Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

I. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG:

• Khi mua camera - đầu ghi hình bất kỳ tại Thành Công Trường Thịnh nếu quý khách phát hiện ra bất kỳ lỗi nào của nhà sản xuất, trong vòng 15 ngày quý khách sẽ được đổi trả hàng miễn phí 100%

II. QUY ĐỊNH  ĐỔI HÀNG:

• Khi mua sản phẩm nằm trong nội dung được phép đổi trả hàng quý khách có thể đổi hàng với giá trị tương đương.
• Thời hạn đổi hàng là 30 ngày kể từ ngày bảo hành được đánh dấu trên tem bảo hành của Thành Công Trường Thịnh.
• Sản phẩm đổi không được trầy xước, vỏ hộp còn nguyên, phụ kiện ốc vít chưa được tháo rời.
• Lưu ý: Chỉ có một số mặt hàng được nằm trong quy định đổi hàng Xin quý khách vui lòng hỏi kỹ nhân viên kinh doanh trước khi mua hàng.
   

Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:
 

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
• Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành của công ty TNHH Thành Công Trường Thịnh hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...
   

Trường hợp không được đổi hoặc trả

• Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của chúng tôi đã bán cho quý khách.
• Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp sai quy cách, làm rơi, tháo gỡ sản phẩm sai cách,…)
• Không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
   

Cam kết chất lượng

• Để giữ uy tín với khách hàng, chúng tôi cam kết tất cả hàng hóa đều là hàng thật, chính hãng và mới 100%.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu hàng bị mất hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ nơi quý khách đến Công ty
   

Thủ tục đổi trả

• Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà TCTTCAMERA gửi đến cho Quý khách
• Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm mà quý khách muốn đổi hoặc trả vào hóa đơn bán hàng cùng với sản phẩm
• Hàng không thể đổi hoặc trả mà không có hóa đơn của Công Ty TNHH Thành Công Trường Thịnh đi kèm. Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gọi cho phòng kinh doanh của chúng tôi thông báo hiện trạng của hàng. Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán. Sau khi nhận hàng, công ty sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có). Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.

IV. DANH SÁCH HÀNG HÓA ĐƯỢC PHÉP NẰM TRONG PHẠM VI ĐỔI TRẢ:

• Camera quan sát HIKVISION | Đầu ghi hình HIKVSION Đổi trả trong 7 ngày, bù phí chêch lệch 10%
• Camera quan sát KBVision | Đầu ghi hình KBVision Đổi trả trong 7 ngày, bù phí chêch lệch 10%
• Camera quan sát Dahua | Đầu ghi hình Dahua Đổi trả trong 7 ngày, bù phí chêch lệch 10%
• Camera quan sát Avtech: Đổi trả trong 7 ngày, bù phí chêch lệch 10%
• Camera quan sát Panasonic, tổng đài điện thoại: Không được phép
• Camera quan sát Questek: Đổi trả 14 ngày phí chêch lệch 5%
• Camera quan sát Vantech: Đổi trả 14 ngày, phí chêch lệch 5%
• Camera quan sát HDtech: Đổi trả 14 ngày, phí chêch lệch 5%

Đối với hàng hóa có lỗi phát sinh: đổi trả miễn phí 100% (Đối với khách hàng ở các tỉnh ngoài khu vực TPHCM. Quý khách vui lòng tự thanh toán chi phí vận chuyển)